LegalizeViljandi Hoolekandekeskuse arengukava kinnitamine
Viljandi Linnavalitsuse 21.11.2011 määruse nr 48 „Viljandi linna hallatavate asutuste arengukavade kinnitamise kord“ alusel ja Viljandi linna ametiasutuste hallatavate asutuste arengukavade läbivaatamise komisjoni ettepanekul:
§ 1.
Kinnitada Viljandi Hoolekandekeskuse arengukava aastateks 2026-2030 vastavalt lisale.
§ 2.
Viljandi Hoolekandekeskusel jätkata arenguliste eesmärkide saavutamiseks kavandatud tegevuste elluviimist vastavalt kindlaksmääratud tegevuskavale ja linna eelarve rahalistele võimalustele.
§ 3.
Määrus jõustub kolmandal päeval pärast avaldamist Riigi Teatajas.
| 1990 | 2000 | 2010 | 2015 | 2020 | 2023 | 2024 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Hoolekandeteenuse osutajad* | 22 | 96 | 129 | 150 | 175 | 174 | 180 | |||||||
| Kohad hoolekandeasutustes | 1 928 | 3 444 | 5 965 | 7 809 | 10 010 | 11 369 | .. | |||||||
| Hoolekandeteenuse saajad | 1 545 | 3 276 | 5 485 | 7 121 | 9 040 | 10 534 | 11 448 | |||||||
| 1. — 2. — 3. — 4. — 5. — 6. — 7. — 8. — 9. — 10. | Jrk | Kärstna Hooldekodu — Mulgi Hoolekandekeskus — Pansionaat OÜ — SA Abja Haigla — Pärna Pansionaat — Viljandi Hoolekandekeskus — SA Lõhavere Ravi- ja Hooldekeskus — SA Viljandi Haigla — Põhja-Sakala Vallavalitsus — OÜ Avitar | Ettevõtja nimi | 24 — 42 — 52 — 50 — 92 — 83 — 83 — 56 — 29 — 44 | Teenuskohtade arv | Alaline hooldus — Alaline hooldus — Alaline/ajutine/intervallhooldus — Alaline hooldus — Alaline hooldus — 73 alaline hooldus 10 ajutine/intervallhooldus — Alaline hooldus — Alaline hooldus — Alaline hooldus — Alaline/ajutine/intervallhooldus | Märkus | |||||||
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | |||||||
| 11 | OÜ Pariisi Erihoolduskeskus | 30 | Alaline hooldus | |||||||||||
| KOKKU | 573 | |||||||||||||
| Valdkond | Eesmärk | Eesmärgi saavutamise hindamise mõõdik | Vastutajad | |||||||||||
| --- | --- | --- | --- | |||||||||||
| 1.1 Hoolekandeteenused on osutatud kvaliteetselt ja vastavad standardile. Siia alla kuulub terviklik lähenemine, kus kliendi heaolu on esimesel kohal. Olulisel kohal on koostöö lähedastega ja tagasiside saamine nii klientidelt, kui ka lähedastelt. | -iga ühe aasta järel rahulolu uuring klientide ja nende omaste seas. -küsimustikud on klientidele ja lähedastele eraldi, sest vaatenurgad erinevad -kliendid intervjuu, viib läbi erapooletu inimene, lähedased paberankeet, või veebiküsitlus. - analüüsida tulemusi ja tulemuste jagamine. - koostada tegevusplaan, mida, kes ja mis ajaks muudame. | Juhataja, hooldusjuht | ||||||||||||
| 1.2 Hoolekandekeskusel on piisav kliendibaas, Hoolekandekeskus on piirkonna elanikele esimeseks valikuks teenuse tarbimisel. Kliendid peaksid leidma Viljandi Hoolekandekeskuse mitte soodsa hinna tõttu, vaid kvaliteetse teenuse ja professionaalse meeskonna tõttu. | -kõrvalekallete suhe klientide arvuga vastab normidele (aluseks hooldustegevuse kvaliteedi indikaatorid ja tegevuse juhendid vastavalt standarditele) -Hoolekandekeskuse täituvus toimub vastavalt eesmärkidele (finantsplaan). | Juhataja | ||||||||||||
| 2.1. Juhendid ja standardid on välja töötatud ja on kaasaegsed. | -koostöö personali, arstide jt osapooltega toimib juhendmaterjalide ja standardite ülevaatamine, toimub kord aastas (kvaliteedi pidev parandamine). Hooldusplaanis kaasatakse nii klienti, lähedasi, kui ka töötajaid. Hooldusplaane uuendatakse vastavalt kliendi tervislikule seisundile. | Juhataja, hooldusjuht | ||||||||||||
| --- | --- | --- | ||||||||||||
| 2.2 Hooldusplaanid on iga kliendi kohta välja töötatud | -kasutatakse erinevaid mõõdikuid: toimetuleku hindamine, tervise-ja hooldusega seotud hindamine, käitumuslikud ja psühhosotsiaalsed hindamised, kliendi enda hinnang, kokkulepitud tegevuste hindamine. | Hooldusjuht, õed | ||||||||||||
| 2.3 Erinevate protsesside (hooldus, juhtimine jm) hindamiseks on välja töötatud konkreetsed indikaatorid | - võrreldakse ja järgitakse indikaatorite täitmist -hooldusprotsessis toimuvad pidevad hindamised -protsessid kulgevad eesmärgistatult ja hindamise sagedus on seotud otseselt hindamisvajadusega (klient). -hindamised dokumenteeritakse hoolduslugudes -toimub standardite ja juhendmaterjalide ülevaatamine, analüüs ja muutmine kord aastas -juhtimisprotsessi hinnatakse aasta majandusnäitajate, arendamise ja kvaliteedi tagamise efektiivsuse alusel. | Juhataja, hooldusjuht | ||||||||||||
| 2.4 Hoolekandekeskusel on ajakohane info hoolevaldkonna uute suundumuste kohta ning seda kasutatakse teenuse arendamisel. | -koostatud on kirjalik ülevaade viimase 12 kuu olulisematest suundumustest -vähemalt 80% töötajatest on infot tutvustaval koosolekul osalenud. -Vähemalt1arendus-või töökorralduslik muudatus on ellu viidud. | Juhataja, hooldusjuht | ||||||||||||
| 2.5 Hoolekandekeskuse IT lahendused on välja töötatud ja kaasaegsed | -Hoolekandekeskusel on kodulehekülg, mida täiendatakse järjepidevalt - Võetakse kasutusse „Silverwise“ poolt arendatud programmi, mis aitab personalil oma tööd teha täpsemalt, kiiremalt ja personaalsemalt. | Juhataja, hooldusjuht | ||||||||||||
| 2.6 Tagada päevahoiu teenuse järjepidev ja kvaliteetne osutamine vastavalt klientide vajadustele | -teenus on osutatud katkematult aruandeperioodil -teenuse omahinna arvutamine ja selle tutvustamine klientide lähedastele -teenuse vajaduse väljaselgitamine, kui teenuse eest tuleb maksta omaosalus -klientide ja kliendilähedaste rahulolu. | Juhataja | ||||||||||||
| 2.7 Vajaduspõhine teenuste arendus. | -intervallhoolduse pakkumine -pesupesemisteenus | Juhataja, hooldusjuht | ||||||||||||
| 3.1 Hoolekandekeskus omab toimivat kvaliteedijuhtimissüsteemi | - siseauditid -kliendirahulolu -parendustegevuste täitmine. | Juhataja | ||||||||||||
| --- | --- | --- | ||||||||||||
| 3.2 Info liikumine organisatsioonis on toimiv ja toetab töö kvaliteeti | -toimuvad regulaarsed töökoosolekud, koostatakse igapäevased tööraportid -on olemas kaasaegne dokumendihaldussüsteem -on olemas kaasaegne kodulehekülg -töötajatel on olemas erinevad infokanalid (iga tööalane grupp eraldi+ühine grupp -töötajate rahulolu info liikumisega. | J uhataja, hooldusjuht | ||||||||||||
| 3.3 Hoolekandekeskusel on toimiv koostöö erinevate sihtgruppidega, mis toetab teenuste kvaliteeti ja kliendi heaolu. | -kehtivad koostöölepingud -koostöökohtumised -koostööpartnerite rahulolu -koostöö tulemusel lahendatud juhtumite arv kasvab. | Juhataja, hooldusjuht | ||||||||||||
| 3.4 Hoolekandekeskus läheb kaasa muutustega, mis aitavad muuta klientide ja töötajate elu mugavamaks ja turvalisemaks. | -ruumikohandused, uued lähenemised tervishoius, personaliküsimused jne. | Juhataja | ||||||||||||
| 3.5 Viia ellu hoolekandekeskuse juurdeehituse ehitamine teenuse mahu ja kvaliteedi parendamiseks. | -ehitusprojekt ja ajakava -teenusekohtade arvu ja täituvuse analüüs. | Juhataja , haldusosakond | ||||||||||||
| 3.6 Asutuse maine kujundamine(usaldus,positiivne kuvand,positiivne eristumine) | -koduleht ja sotsiaalmeedia -infomaterjalid -kogukonnaüritused -koostöö koolide ja vabatahtlikega -professionaalne ja empaatiavõimeline personal -hooldatud hoone ja keskkond -töötajate korrektne välimus, nimesildid -meeskonnakoosolekud -tunnustussüsteemid | Juhataja, hooldusjuht, haldusosakond | ||||||||||||
| 4.1 Hoolekandekeskuse personalivajadus on hinnatud ja planeeritud, tagamaks teenuste kvaliteet ja kvaliteet. | -personalivajadus vastab esitatud nõuetele ja reaalsele vajadusele. -töökoormuste ja vahetuste analüüs - pädevuste ja kvalifikatsioonide ülevaade - personalide kulude ülevaade. | Juhataja | ||||||||||||
| 4.2 Hoolekandekeskus on komplekteeritud kompetentsete, motiveeritud ja arengule orienteeritud töötajatega | -kompetentsipõhine värbamisprotsess -koolitus-ja arenguplaan -tulemus-ja arenguvestlused -motiveerimis-ja tunnustamissüsteem -töötajate rahulolu ja voolavuse analüüs. | Juhataja, hooldusjuht | ||||||||||||
| 4.3 Hoolekandekeskusel on toimiv personali motiveerimissüsteem | -motiveerimissüsteem on fikseeritud (vaadatakse üle iga-aastaselt) -regulaarne tunnustamine -töötajate koolitamine -regulaarsed mõttevahetused ja tagasiside vahetamine (kord nädalas). | Juhataja, hooldusjuht | ||||||||||||
| --- | --- | --- | ||||||||||||
| 4.4 Hoolekandekeskus on praktikabaasiks tervishoiu valdkonnas | asutus on avatud praktikale soovijatele - koostöö erinevate õppeasutustega. | Juhataja, hooldusjuht | ||||||||||||
| 5.1 Hoolekandekeskuse finantsiline jätkusuutlikkus on tagatud | -iga-aastane finantsiline tulem on positiivne (alus: majandusaasta aruanded) - rahavoogude ja likviidsuse jälgimine -teenuste omahinna ja tasuvuse analüüs. | Juhataja, Viljandi Linnavalitsuse rahandusosakond | ||||||||||||
| 5.2 Klientide ootused materiaalse baasi suhtes on tagatud | -kliendi ootuste ja rahulolu uuringud -remondi-ja hooldusplaan -kaebuste ja ettepanekute analüüs -materiaalse baasi audit ja inventuuri aruanne. | Juhataja | ||||||||||||
| 5.3 Töökeskkond, sisustus ja töövahendid vastavad töötajate vajadustele | -töökeskkonna riskianalüüs -töötajate vajaduste ja rahulolu küsitlused - tööohutuste ja tervisenäitajate jälgimine -töövahendite ja sisustuse jälgimise süsteem. | Juhataja, peremees, perenaine, hooldusjuht |
📎 Original PDF: VHK Arengukava 2026-2030.pdf
linnapea
Jaak Pihlak
linnasekretär
Ene Rink
Käesoleva dokumendi lugemine ei asenda Riigi Teataja vastava väljaande lugemist. Me ei vastuta originaali sellesse vormingusse ülekandmisel tekkida võivate ebatäpsuste eest.